HarianNusa, Jakarta – Di tengah libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Timur tetap membuka layanan pertanahan bagi masyarakat. Salah satu layanan yang tetap berjalan adalah alih media sertipikat analog menjadi Sertipikat Elektronik (Sertel).
Kebijakan tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Warga menilai kehadiran layanan pertanahan di luar hari kerja sangat membantu, terutama bagi mereka yang memiliki keterbatasan waktu di hari biasa.
Salah seorang pemohon, Muslih Karim (45), warga Cijantung, Jakarta Timur, mengaku senang karena tetap dapat mengakses layanan alih media sertipikat di tengah masa libur. Menurutnya, pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga informatif dan nyaman.
“Saya tahu Kantor Pertanahan tetap buka dari media sosial. Proses pelayanannya tidak bertele-tele, cepat, dan informatif. Kalau ada berkas yang kurang langsung dijelaskan, jadi saat saya kembali hari ini prosesnya langsung selesai,” ujar Muslih usai mengurus berkas alih media di Kantah Jakarta Timur, Kamis, (1/1/2026).
Ia menuturkan, permohonan alih media sertipikat telah diajukannya sejak 25 Desember 2025. Namun, karena masih terdapat kelengkapan dokumen yang harus dipenuhi, ia diminta untuk melengkapinya terlebih dahulu. Menurut Muslih, petugas telah memberikan penjelasan prosedur dan persyaratan layanan secara jelas dan mudah dipahami.
Adapun proses alih media sertipikat tersebut diperkirakan akan selesai dalam waktu 14 hari kerja. Selama masa proses, pemohon dapat memantau perkembangan permohonannya secara berkala melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
“Prosesnya bisa dicek lewat aplikasi Sentuh Tanahku. Petugas juga menyampaikan bahwa sekitar dua hari ke depan sertipikat sudah selesai, jadi tinggal memantau hasilnya,” katanya.
Selain itu, Muslih juga merasakan manfaat fitur Antrian Online yang tersedia pada aplikasi Sentuh Tanahku. Fitur tersebut memudahkannya mendapatkan nomor antrean tanpa harus menunggu lama di kantor.
“Sebelum ke sini saya sudah daftar lewat Antrian Online. Sampai kantor langsung ke loket, jadi lebih efisien,” tambahnya.
Ia berharap kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, termasuk dengan tetap membuka layanan pada hari libur. Menurutnya, pelayanan di luar hari kerja merupakan bentuk nyata komitmen Kantah dalam menghadirkan layanan publik yang mudah diakses dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (F*)
Ket. Foto: Muslih Karim (45), warga Cijantung, Jakarta Timur saat mengurus berkas alih media di Kantor Pertanahan Jakarta Timur saat hari libur Nataru. (Ist)
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#MajuDanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
X: x.com/kem_atrbpn
Instagram: instagram.com/kementerian.atrbpn/
Fanpage facebook: facebook.com/kementerianATRBPN
Youtube: youtube.com/KementerianATRBPN
TikTok: tiktok.com/@kementerian.atrbpn
Situs: atrbpn.go.id
PPID: ppid.atrbpn.go.id
WhatsApp Pengaduan: 0811-
